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常見問題

入會註冊相關:

如何成為會員?

綁定LINE帳號,驗證您的手機號碼,並上傳能恩全護成長配方1罐購買憑證(發票或收據含明細),通過審核即可成為紫鑽尊榮會員,如欲瞭解更多,請至【能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫】。

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紙本發票或電子發票
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  1. 發票號碼
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  4. 能恩全護成長配方產品名稱
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(可請店家協助開立)

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  1. 購買人姓名需和會員姓名一致
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如何搜尋LINE上能恩全護成長配方的帳號並加好友?

從LINE內的「加入好友」>「搜尋」,填入ID「@nestle1000days」或「雀巢母嬰營養」搜尋並按加入好友即可。

如何驗證手機

請填寫您的手機號碼到驗證頁第一格,按下送出後,系統將會發送驗證碼簡訊。
如您收到驗證碼簡訊,請輸入收到的驗證碼到驗證頁第二格,並按下驗證。
如驗證碼正確驗證成功將進行下一步,如驗證失敗則會回驗證頁,請重輸入手機再驗證一次。

手機驗證流程

會籍規則相關:

我的會籍有期限嗎?

所有會籍皆為永久有效。

會籍權益相關:

紫鑽會員的權益有哪些?
入會尊榮禮
禮品乙份 ( 每位會員限領一份 )
紫鑽限量禮
紫鑽會員限定專屬禮品
專屬服務
1對1線上營養師24小時內專屬營養建議
活動訊息
不定期發送
  • 本會員計畫之禮品不得要求更換其它產品或折抵現金,禮品皆恕不選色及尺寸,亦不得更換。
  • 禮品樣式僅供參考,皆以實際出貨為主,雀巢保有更換禮品的相關權利。修改後不再另行通知,如有未盡事宜,雀巢保有調整及最終解釋權之權利。
  • 參加本會員計畫者將視為瞭解並願意確實遵守活動辦法與規定。
  • 每位會員僅能註冊1個帳號,會員資料如有造假及違反規定者,經查證將取消其兌換資格並保留法律追訴權。
  • 若首次加入能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫,並上傳能恩全護3號當期活動規定罐數之發票,此張發票僅能選擇「入會尊榮禮」或「紫鑽限量禮」一組。一張發票僅能兌換一組禮品。
  • 雀巢保留隨時修改本會員規範之權利。
我要如何得到入會尊榮禮?

綁定LINE帳號,驗證您的手機號碼,上傳寶寶手冊並於【指定上傳期間】上傳【指定活動期間】單張購買能恩全護成長配方8罐(含以上)的消費發票(需含購買明細),通過審核即可享有入會尊榮禮乙份。每位會員只可領取乙次。

我要如何得到紫鑽限量禮?
  • 於紫鑽限量禮活動期間內上傳寶寶手冊並及當期單張購買能恩全護3號當期活動規定罐數之發票,經審核通過,可獲得限量禮一份。
  • 會員須於上傳發票同時完成兌換,否則即失去資格,恕不接受多張發票所累計罐數的申請或非活動期間的購買發票申請。
加入會員後,我可以再新增寶寶資料嗎?

如果您是紫鑽尊榮會員,可以至【我的帳戶】中新增寶寶資料及上傳寶寶手冊。

1對1線上營養師24小時內專屬營養建議:

什麼是「1對1線上營養師24小時內專屬營養建議」?我要怎麼使用服務?
  • 「1對1線上營養師24小時內專屬營養建議」是能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫裡針對會員所提供的專屬服務,會員領取紫鑽尊榮禮的同時,可獲得1個月1對1線上營養師24小時內專屬營養建議。
    (若為例假日,將於第一個上班日的24小時內回覆)
  • 之後在【上傳發票】頁面,上傳能恩全護成長配方2罐產品發票(需含購買明細)並通過審核,可延長「1對1線上營養師24小時內專屬營養建議」1個月。(以此類推)
  • 您的1對1線上營養師使用權限到期前5天會寄發簡訊或以LINE帳號通知,請再上傳能恩全護成長配方2罐(含以上)產品發票(需含購買明細),即可延長「1對1線上營養師24小時內專屬營養建議」的服務。(以此類推)
請問會如何通知我「1對1線上營養師24小時內專屬營養建議」已開通?
  • 紫鑽尊榮會員申請紫鑽尊榮禮並通過審核,由系統自動於活動LINE帳號中通知,即可從【能恩全護3】LINE帳號入口或【能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫】網頁登入後,點選「1對1營養師」,開始使用此項專屬服務。
  • 您的1對1線上營養師使用權限到期前5天會寄發簡訊或以LINE帳號通知,請再上傳能恩全護成長配方2罐產品發票(需含購買明細)並通過審核,即可延長「1對1線上營養師24小時內專屬營養建議」的服務。(以此類推)
我沒有收到「1對1線上營養師24小時內專屬營養建議」的開啟通知怎麼辦?
  1. 請先綁定能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫LINE帳號,並上傳能恩全護成長配方2罐產品發票(需含購買明細) ,並通過審核後即可開始使用。
  2. 如仍有問題可透過本活動LINE帳號與能恩全護成長配方紫鑽尊榮客服聯絡反應,或來電0800-000-339。專人服務時間: 週一至週四上午09:00-12:30 / 下午 13:30-18:00(週五至17:30),例假日或非上班時間請留言至語音系統。
如何續約「1對1線上營養師24小時內專屬營養建議」?

延長「1對1線上營養師24小時內專屬營養建議」服務步驟如下:

  • 上傳2罐產品發票並通過審核後,就可延長「1對1線上營養師24小時內專屬營養建議」1個月(依此類推)。

活動通知相關:

我要如何收到「能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫」給我的所有訊息?

1. 加入雀巢母嬰營養

2. 點選【能恩全護3選單】

3. 點選【入會禮/限量禮】進入網站綁定即可

Email寄送(請確認您的信箱已將本活動電子信箱 noreply@supreme3vip.nestlebaby.com.tw 設定為「非垃圾郵件」)有些網站提供的免費電子信箱(例如:Gmail、Yahoo、Hotmail… 等)會因為特殊設定或是信件容量限制等等,造成無法收到我們寄發的通知信件,或被分類到垃圾、廣告信件目錄。只要幾個小動作,就能讓您收到【能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫】寄來的重要訊息!

以Gmail為例:

一、確認信件位置: 如果進入Gmail網路信箱未看到【能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫】寄來的通知訊息,請先做以下檢查確認信件位置

1. 檢查是否有在【社交網路】或【促銷內容】內

2. 滑鼠滑到左方類別選項並展開類別選單,選擇【所有郵件】

3. 如果所有郵件內仍無法看到,請點選垃圾郵件確認

二. 如果您在社交網路或促銷內容中發現信件,可以嘗試以下方法:

1. 在信件上按右鍵

2. 看到「移至分類」的選項,滑鼠移到「主要信件夾」分頁標籤

3. Gmail 會問你說,以後自動針對來自 noreply@supreme3vip.nestlebaby.com.tw 的郵件套用這項設定嗎?是,點選 [是],這樣以後這個發信者的信件就會在重要信件匣了

如果您在垃圾郵件中發現信件,可以嘗試以下方法:

1. 先設定信件為【非垃圾郵件】

方式一:①勾選信件前方框框 ②點選上方【非垃圾郵件】選項

方式二:①以滑鼠滑至信件標題②按右鍵展出選項③選擇【非垃圾郵件】選項

2. 將【能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫】加入至通訊錄

①以滑鼠滑至信件標題會自動展出選項 ②按【加到通訊錄】選項

3. Gmail會回覆: 已將【能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫】新增為聯絡人,表示新增成功

4. 請記得,所有的相關通知信也都要加入才可以喔,這樣下次信件就不會被隨便丟進垃圾桶了

以 Yahoo 為例

1. 在收到【能恩全護紫鑽尊榮會員計畫】信件上點選滑鼠右鍵

2. 展開選單點選【這不是垃圾郵件】選項

3. 回到收件匣將信件點開

① 將游標滑至【能恩全護紫鑽尊榮會員計畫】,畫面會出現關於【能恩全護紫鑽尊榮會員計畫】的資訊框

② 將游標滑至資訊框選擇「...」

③ 點選「新增至聯絡人」按鈕

4. 按下儲存按鈕後即完成

以 Hotmail 為例

1. 將郵件自垃圾郵件中設定成非垃圾郵件

方式一:① 勾選信件前方框框,選取【能恩全護紫鑽尊榮會員計畫】信件 ②按【非垃圾郵件】選項將信件移至收件匣

方式二:① 以滑鼠滑至信件標題點選滑鼠右鍵展出選項 ② 選擇【標記為非垃圾郵件】選項,將信件移至收件匣

2. 新增至聯絡人,將【能恩全護紫鑽尊榮會員計畫】加入您的通訊錄

① 點開信件進入內文並將滑鼠游標移至【能恩全護紫鑽尊榮會員計畫】

② 點選右下【…】選項展出新增至聯絡人

③ 點選【新增至聯絡人】

④ 進入聯絡人頁面,點選上方【儲存】完成

我還是找不到【能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫】信件
  1. 可能因為系統程序上的運作造成時間差異,可能會造成信件晚 5~10 分寄達您的信箱,要再麻煩您過一小段時間後,再次重新整理電子信箱,可能會就發現【能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫】的通知信件囉!
  2. 若您還是未收到【能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫】的通知信件,可透過本活動LINE帳號與能恩全護成長配方紫鑽尊榮客服聯絡反應,或來電0800-000-339。專人服務時間: 週一至週四上午09:00-12:30 / 下午 13:30-18:00(週五至17:30),例假日或非上班時間請留言至語音系統。
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經由【能恩全護成長配方紫鑽尊榮會員計畫】LINE帳號線上客服詢問。LINE帳號的服務時間是週一至週五上午 09:00-12:00 / 下午 13:00-18:00(例假日或非上班時間請留言給【能恩全護3】LINE 帳號,我們將會在服務時間內與您聯絡)。
0800-000-339專人服務時間: 週一至週四上午09:00-12:30 / 下午 13:30-18:00(週五至17:30),例假日或非上班時間請留言至語音系統。

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